Nuestra filosofía se basa en contribuir al aumento sostenido del valor en las empresas a través de la construcción de lealtad en los clientes. Creemos que para construir lealtad en los clientes, se necesita, entre otras cosas, medir y mejorar la experiencia que viven los propios colaboradores de la empresa.
Loyal BPE le permite:
- Conocer el nivel de satisfacción y lealtad del personal
- Diagnosticar los factores que caracterizan el Clima Organizacional de la empresa de manera global y diferenciada por áreas de gestión, funcionales u otros criterios definidos a la medida para cada empresa
- Realizar seguimiento de las medidas implementadas en torno al Clima Organizacional, a través de la comparación de indicadores a través del tiempo
Principales características:
- Loyal proporcionará un instrumento de medición estándar, estadísticamente válido y fiable, que podrá ser adecuado en ciertos aspectos a la situación particular de cada empresa
- El instrumento estándar utiliza 16 dimensiones para evaluar el clima laboral de la compañía, tales como, Capacitación, Oportunidades de Desarrollo, Compensaciones y Beneficios, Alineación Estratégica, Comunicación, Trabajo en Equipo, Orientación al Cliente, entre otras
Indicadores relevantes y análisis estándares incluidos:
- Indice de Lealtad de empleados ILE. Por empresa y por grupos de análisis definidos a medida de cada empresa
- Análisis de las brechas entre expectativas y niveles de satisfacción de las dimensiones de la vida laboral
- Clasificación de los comentarios de las preguntas abiertas en función de las dimensiones de la vida laboral
- Promedio de las dimensiones e ítems en estudio
- Indice de Lealtad Neta de Empleados, ILE Neto